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“小企業(yè)病”系列之四：中小企業(yè)誠(chéng)信嚴(yán)重缺失
作者：劉蒙 日期：2010-6-23 字體：[大] [中] [小]
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據(jù)人民網(wǎng)報(bào)道，泉州市是中國(guó)勞務(wù)輸入重點(diǎn)地區(qū)，全市共有民營(yíng)企業(yè)近13萬(wàn)家，每年吸引外來(lái)務(wù)工人員170萬(wàn)。從2009年下半年起，經(jīng)歷了金融危機(jī)的考驗(yàn)，各企業(yè)進(jìn)入勞動(dòng)工人的旺需時(shí)期，但卻出現(xiàn)了嚴(yán)重的“用工荒”，今年泉州企業(yè)預(yù)計(jì)缺工超過(guò)16萬(wàn)人，其基本的特點(diǎn)是：大企業(yè)門(mén)難進(jìn)，小企業(yè)招工難。有業(yè)內(nèi)人士分析：招工難其實(shí)說(shuō)白了是大廠與小廠之間的博弈。很多工人選擇大企業(yè)，最關(guān)鍵的一點(diǎn)是對(duì)大企業(yè)的信任。在這些大企業(yè)中，工人的權(quán)益可以得到相對(duì)的保障，而一些小企業(yè)甚至連工人工資都會(huì)拖欠。這是近幾年由于誠(chéng)信缺失而影響企業(yè)發(fā)展的典型案例。
誠(chéng)信缺失的確是眾多中小企業(yè)大量存在的現(xiàn)象，也是“小企業(yè)病”主要病癥之一。其主要的表現(xiàn)有：一些企業(yè)借貸不還，以各種理由和手段逃避債務(wù)；在企業(yè)和企業(yè)之間的合同欺詐、"三角債"現(xiàn)象；在中介活動(dòng)中，審計(jì)報(bào)告、資產(chǎn)評(píng)估失真時(shí)有發(fā)生；在證券市場(chǎng)，基金、股市"黑幕"頻頻曝光。在日常生活中，黑心棉、注水肉、陳餡月餅等假冒偽劣現(xiàn)象，嚴(yán)重危害了消費(fèi)者權(quán)益和對(duì)企業(yè)的信心。這些都對(duì)社會(huì)、對(duì)客戶、對(duì)企業(yè)自身造成了不可估量的深遠(yuǎn)影響。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)、契約經(jīng)濟(jì)、也是信用經(jīng)濟(jì)，誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行的根本保障�！叭藷o(wú)信不立,國(guó)無(wú)信則衰”，誠(chéng)信對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也有著十分重要的意義。
首先，誠(chéng)信是企業(yè)軟實(shí)力的重要組成部分。誠(chéng)信可以最大限度保證企業(yè)信息來(lái)源正確性，同時(shí)可以形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的誠(chéng)信制度是企業(yè)的資源、資本，對(duì)企業(yè)的發(fā)展也有長(zhǎng)期促進(jìn)和支撐的作用。誠(chéng)信制度可以保證交易成本的降低，同時(shí)也降低自己管理的成本，在市場(chǎng)交易中，企業(yè)隨著誠(chéng)信度的提高可以獲得更多的收益。
其次，誠(chéng)信是企業(yè)品牌核心價(jià)值的根本原則。國(guó)際知名品牌企業(yè)都非常重視誠(chéng)信。如日本松下奉行“科技為先、質(zhì)量保證、信譽(yù)第一、服務(wù)一流、熱忱歡迎國(guó)內(nèi)外客戶惠顧”的經(jīng)營(yíng)理念；中國(guó)海爾也以“忠誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的服務(wù)宗旨贏得國(guó)際知名品牌盛譽(yù)。而在經(jīng)濟(jì)全球化、市場(chǎng)全球共享帶來(lái)商品極大繁榮、競(jìng)爭(zhēng)白熱化的市場(chǎng)環(huán)境下，品牌要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)操勝券，首要條件是要建樹(shù)誠(chéng)信的良好形象并使其在消費(fèi)者心中牢牢扎根。
第三，誠(chéng)信為企業(yè)打造忠誠(chéng)高效的員工隊(duì)伍。如果企業(yè)對(duì)員工信守承諾，必然會(huì)得到員工同樣的回報(bào)。必然會(huì)激發(fā)出員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，使員工迸發(fā)出極大的工作熱情，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。也不會(huì)出現(xiàn)本文開(kāi)始所提到的“缺工”現(xiàn)象。
企業(yè)必須充分認(rèn)識(shí)誠(chéng)信對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重大意義，并在企業(yè)內(nèi)部樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí)。并做到對(duì)客戶、對(duì)員工、對(duì)社會(huì)的誠(chéng)信。
對(duì)客戶要誠(chéng)信。企業(yè)的品牌宣傳力求實(shí)事求是，把產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)做生命線是對(duì)客戶誠(chéng)信的基本內(nèi)容。另外對(duì)商業(yè)合作伙伴要做到誠(chéng)實(shí)信用，不能搞合同欺詐、惡意逃避債務(wù)等。
對(duì)員工要誠(chéng)信。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底就是科技與人才的競(jìng)爭(zhēng)。堅(jiān)持以人為本，落實(shí)科學(xué)人才觀，是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。企業(yè)管理者必須不斷更新觀念，堅(jiān)持以人為本，常懷愛(ài)才之心、常思聚才之法、常煉用才之藝，以自身的智慧和膽識(shí)協(xié)調(diào)統(tǒng)一、運(yùn)籌帷幄，帶領(lǐng)全體員工心往一處想，勁往一處使，才能有效的提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)注入可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力，以從容應(yīng)對(duì)波濤洶涌、暗礁遍布的挑戰(zhàn)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中劈波斬浪、奮勇前行。
對(duì)社會(huì)要誠(chéng)信。企業(yè)存在更深層意義在于回饋社會(huì)，社會(huì)是企業(yè)的生存基礎(chǔ)和環(huán)境，忽視社會(huì)價(jià)值和效益的企業(yè)注定不能長(zhǎng)久發(fā)展。
另外，企業(yè)誠(chéng)信機(jī)制的建立，還要靠社會(huì)各方面的共同努力。政府要在建設(shè)誠(chéng)信社會(huì)的工作中發(fā)揮主導(dǎo)作用，建立健全監(jiān)督機(jī)制，完善法律體系。并做好公民的道德、誠(chéng)信教育，在全社會(huì)形成良好的風(fēng)氣。
劉蒙，九州營(yíng)銷門(mén)戶網(wǎng)站長(zhǎng)。營(yíng)銷專業(yè)出身，6年?duì)I銷一線經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)任某公司營(yíng)銷總監(jiān)。文章散見(jiàn)于營(yíng)銷類一線網(wǎng)站。對(duì)中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀有淺顯的見(jiàn)解。擅長(zhǎng)銷售渠道規(guī)劃，有一定團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理經(jīng)驗(yàn)。 “把營(yíng)銷當(dāng)作一個(gè)工具，你將前進(jìn)一步；把營(yíng)銷當(dāng)作一種思想，你將一往無(wú)前”。我始終把營(yíng)銷當(dāng)成自己終生的事業(yè)來(lái)做，愿一生做一個(gè)“營(yíng)銷癡迷者”。 聯(lián)系方式：Emai：llmm0206@163.com QQ：609618366手機(jī)：13515479680